Ce que « sur mesure » veut dire chez Accueil IA
Un accueil téléphonique sur mesure ne signifie pas un projet de six mois avec un cahier des charges. Il signifie que l'assistante applique vos règles à vous, pas un scénario générique : les questions qu'elle pose, l'ordre dans lequel elle les pose, ce qu'elle considère comme urgent, ce qu'elle promet, qui rappelle, à quelles heures elle répond, et ce qu'elle dit quand elle ne sait pas.
Tout cela se règle depuis votre espace, sans intervention technique. Et quand votre activité sort du cadre des formules standard, nous regardons votre cas réel et proposons un forfait dédié.
Ce qui se personnalise, poste par poste
| Élément | Ce que vous décidez |
|---|---|
| Message d'accueil | Le texte, le nom annoncé, le ton. Vous l'écoutez avant de le publier. |
| Questions posées | La liste exacte, par type d'appel : nom, téléphone, adresse, référence, immatriculation, créneau… |
| Règles d'urgence | Ce qui déclenche un SMS immédiat, ce qui attend votre rappel. |
| Rendez-vous | Prise directe dans votre agenda, ou promesse de rappel avec la personne et le délai. |
| Horaires | Plusieurs plages d'activation par jour, arrêt manuel à tout moment. |
| Lignes simultanées | Le nombre d'appels traités en même temps, selon votre formule. |
| Notifications | E-mail, SMS, notification, résumé quotidien : par catégorie d'appel. |
| Espace client | Le message envoyé à vos appelants, la messagerie, les photos, WhatsApp. |
| Voix | Choix de la voix de l'assistante ; votre propre voix clonée avec la formule Business. |
| Langue | Français ou anglais, avec des réponses adaptées. |
Quand demander un forfait dédié
- Vous dépassez 1 000 minutes d'appels par mois, ou vous approchez régulièrement du plafond de la formule Business.
- Vous avez plusieurs établissements ou plusieurs numéros, avec des consignes différentes pour chacun.
- Votre activité reçoit des pointes : rentrée, saison, campagne, et vous voulez que toutes les lignes répondent.
- Vous avez un besoin particulier : prise de commande, informations à vérifier dans vos données, réponses réglementées.
Nous partons de vos chiffres réels, mesurés pendant votre essai ou vos premiers mois : nombre d'appels, durée moyenne, heures de pointe, part d'urgences. Le forfait que nous proposons s'accepte depuis votre espace et s'applique immédiatement, vos minutes restantes étant conservées.
Sur mesure, mais pas sur devis pour tout le monde
La plupart des professionnels trouvent leur compte dans les trois formules standard, à 39 €, 79 € et 149 € par mois, avec le temps d'appel inclus et toutes les personnalisations décrites ci-dessus. Le forfait dédié intervient au-delà, ou pour un cas particulier. Commencez par l'essai gratuit de sept jours : il sert précisément à mesurer votre besoin réel avant de choisir.
Un accueil téléphonique externalisé qui reste le vôtre
Externaliser son accueil téléphonique fait souvent craindre de perdre la main : des opérateurs qui ne connaissent pas l'activité, des scripts figés, des fiches incomplètes. Ici, vous voyez chaque appel dans votre tableau de bord avec son résumé, sa transcription et son enregistrement, vous modifiez les consignes vous-même, et vous pouvez interrompre l'assistante à tout moment. Rien n'est délégué en aveugle.
Pour une activité tenue à distance, un standard téléphonique virtuel ou plusieurs sites, la même assistante répond partout avec les consignes propres à chaque numéro.
FAQ accueil téléphonique sur mesure
Comment fonctionne l'offre sur mesure ?
Au-delà de 1 000 minutes par mois, ou pour un besoin particulier, nous regardons votre cas réel et vous proposons un forfait dédié. Vous l'acceptez depuis votre espace et il s'applique immédiatement, vos minutes restantes étant conservées.
Combien de temps prend la mise en place ?
Une dizaine de minutes pour une configuration standard à partir d'un gabarit métier. Un forfait dédié se met en place en quelques jours, le temps d'ajuster les consignes avec vous et de vérifier les premiers appels.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui : chaque établissement a son numéro, ses consignes, ses horaires et ses notifications, et vous les pilotez depuis un même compte.
L'assistante peut-elle utiliser mes propres données ?
Elle utilise ce que vous renseignez dans votre espace : produits et tarifs, prestations, horaires, zones d'intervention, réponses aux questions fréquentes. Pour un besoin plus poussé, parlons-en lors du rendez-vous de cadrage.
Y a-t-il un engagement ?
Aucun sur les formules standard. Un forfait dédié précise sa durée et ses conditions dans la proposition que vous acceptez.