Calculateur
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Un appel manqué ne laisse aucune trace comptable, et pourtant il a un prix. Quatre chiffres suffisent pour le connaître : ceux de votre activité, pas une moyenne lue quelque part. Ajustez les valeurs, le résultat se met à jour.
La méthode, sans rien inventer
| A | Vos appels manqués sur une semaine normale. Comptez-les dans le journal de votre téléphone. |
|---|---|
| B | La part de ces appels qui avaient un vrai besoin. Rappelez-en dix et demandez. |
| C | La part qui a trouvé quelqu'un d'autre entre-temps. Même rappel, deuxième question. |
| D | Votre panier moyen : facture d'intervention, devis signé ou commande. |
| × 4,3 | Le nombre de semaines dans un mois. |
Le résultat est un chiffre d'affaires, pas une marge : appliquez-lui votre taux de marge pour connaître ce qui manque réellement dans votre poche. Les valeurs pré-remplies sont l'exemple d'un plombier tiré de notre guide sur le coût d'un appel manqué et des ordres de grandeur ; seuls vos chiffres comptent.
Les appels manqués ne se valent pas. L'urgence part au premier qui décroche : un rappel quarante minutes plus tard arrive trop tard. Si votre activité comporte une part d'urgence, montez C pour ces appels.
Une fois votre chiffre connu, la question devient simple : quelle solution récupère une partie de ces appels pour moins que ce qu'ils coûtent ? Voir nos formules, ou parler à l'assistante depuis votre navigateur.