Appel testGarage automobile
Une voiture qui ne démarre plus : le garage rappelle avec les bonnes informations
Un automobiliste appelle son garage : sa voiture ne démarre plus, il pense à la batterie et veut la faire changer. L'atelier est occupé, l'assistante prend le relais, note ce qu'il faut et prépare le rappel d'un technicien.
Ce n'est qu'un scénario : le garage est fictif, le client est joué par l'équipe Accueil IA, l'assistante est la vraie. Chaque phrase que vous allez entendre vient d'un réglage que vous pouvez changer pour qu'elle réponde comme vous.
Enregistré le 21 septembre 2026 sur un compte de démonstration · 1 min 18 s · sans montage.
Le scénario, étape par étape
- Le client appelle, l'atelier est occupé
- L'assistante décroche avec le message d'accueil du garage réglable
- Elle écoute le problème, puis demande le véhicule et la plaque vos champs
- Elle fait confirmer la plaque et le prénom sécurité
- Elle annonce le rappel d'un technicien et prend congé réglable
- Le garage reçoit la fiche par e-mail et par SMS réglable
- Un technicien rappelle le client avec tout en main
Écouter l'appel
- 0:00L'assistante décroche : atelier occupé, un technicien rappellera.
- 0:12Le client explique la panne : la voiture ne démarre plus, il pense à la batterie.
- 0:23Elle demande le véhicule et la plaque, puis les fait confirmer.
- 0:52Elle demande le prénom et le fait confirmer.
- 1:03Elle annonce le rappel d'un technicien et prend congé.
Tout ce que vous entendez se règle
Elle répète « c'est noté », « un instant », c'est normal ?
Oui. Ce sont les phrases d'attente : elles couvrent le temps où elle prépare sa réponse. Vous les remplacez par vos propres mots, ou vous les désactivez d'une simple case dans Messages vocaux.
- Message d'accueilla première phrase, votre nom, votre ton
- Messages vocauxles phrases d'attente (« d'accord, un instant », « je note »), à modifier ou à désactiver d'une case, et la clôture
- Ce que votre assistante demandeles questions posées, dans l'ordre que vous voulez : plaque, véhicule, adresse, créneau…
- Qui rappelle le client« un technicien », « Monsieur Martin », « le gérant »
- Notificationsla fiche par e-mail, par SMS, à qui, pour quels appels
- Voixune voix française naturelle, ou la vôtre, clonée en une minute
- Horairesce qu'elle dit et propose hors ouverture
Le meilleur moyen de vous faire une idée : créez votre compte en deux minutes, appelez votre assistante depuis votre navigateur, puis ajustez chaque réglage jusqu'à ce qu'elle vous ressemble.
La transcription, réplique par réplique
Chaque réplique de l'assistante porte le nom du réglage dont elle vient.
L'assistante Message d'accueil
Garage des Tilleuls bonjour, je suis l'assistante du garage. L'atelier est occupé, je prends note de votre demande et un technicien vous rappelle. Que puis-je faire pour vous ?
Le client
Oui bonjour, j'ai un souci avec ma voiture, elle ne démarre plus. Euh, je pense que c'est la batterie. Du coup, je voudrais la changer.
L'assistante Phrase d'attente
D'accord, un instant.
L'assistante Question
Quel véhicule avez-vous et quelle est la plaque d'immatriculation ?
Le client
Euh, j'ai une Peugeot 208 et la plaque d'immatriculation, c'est AB 123 CD.
L'assistante Phrase d'attente
Entendu.
L'assistante Confirmation
C'est bien une Peugeot 208, plaque AB 123 CD ?
Le client
Oui, c'est ça.
L'assistante Phrase d'attente
Très bien.
L'assistante Question
Quel est votre prénom ?
Le client
Anthony.
L'assistante Phrase d'attente
D'accord.
L'assistante Confirmation
C'est bien Anthony ?
Le client
Oui.
L'assistante Phrase d'attente
Je note.
L'assistante Récapitulatif et rappel
C'est noté, un technicien vous rappellera pour convenir d'un créneau. Est-ce que vous avez besoin d'autre chose ?
Le client
Oh non, je vous remercie.
L'assistante Phrase d'attente
Entendu.
L'assistante Clôture
Bonne journée !
Ce que le garage reçoit
Quelques secondes après le raccrochage, par e-mail et par SMS, selon vos réglages de notifications :
Anthony signale que sa Peugeot 208 ne démarre plus et suspecte un problème de batterie. Il souhaite la faire changer. Un technicien le rappellera pour convenir d'un créneau.
À votre tour
Votre assistante répondra avec votre nom, vos questions, vos mots et vos horaires. Créer mon compte en deux minutes Parler à la démo maintenant