Réponse courte : oui. Un standard téléphonique IA ne remplace pas votre ligne : il reçoit les appels que votre opérateur lui renvoie. Vous gardez votre numéro, votre forfait et votre opérateur ; vous décidez quels appels partent (tous, ou seulement ceux que vous ne décrochez pas), et vous coupez le renvoi d'un code quand vous voulez.

Comment fonctionne le renvoi

Votre opérateur propose quatre renvois : inconditionnel (tout part), sur non-réponse, sur occupation, hors zone. Pour un professionnel, le réglage habituel est le renvoi de tous les cas non décrochés : vous prenez les appels que vous pouvez, l'assistante prend les autres. Sur la plupart des mobiles, le code **004*numéro_de_l'assistante# règle les trois cas d'un coup, et ##004# l'annule. Les appels renvoyés sont décomptés comme des appels sortants de votre forfait ; avec les appels illimités vers les fixes, cela ne coûte rien.

Les codes selon votre opérateur

  • Orange et Sosh : mêmes codes, réglage aussi depuis l'espace client.
  • SFR : codes identiques, attention aux forfaits RED et aux options de blocage.
  • Free Mobile : codes identiques, pièges du petit forfait.
  • Bouygues Telecom : codes et renvoi planifié.

Les deux réglages qui comptent

Le délai de sonnerie avant renvoi : quinze à vingt secondes, au-delà l'appelant raccroche. Et la messagerie vocale : si elle prend l'appel avant le renvoi, l'assistante ne le reçoit jamais ; allongez son délai ou désactivez-la pendant que l'assistante est en service.

Ce que fait Accueil IA

À la souscription, Accueil IA vous attribue un numéro fixe en 09 vers lequel renvoyer. Il est inclus dans les appels illimités vers les fixes des forfaits courants. Vous gardez votre numéro affiché pour vos clients ; l'assistante répond au nom de votre entreprise. Si vous résiliez, vous coupez simplement le renvoi : rien d'autre ne change.

Pour entendre l'assistante, appelez le 09 72 10 55 19 ; pour la mettre en place sur votre propre ligne, créez un compte gratuit : sept jours d'essai, sans carte bancaire.

Questions liées

Et avec une ligne fixe ?

Le renvoi existe aussi sur les lignes fixes (code sur le combiné ou espace client de l'opérateur) ; la plupart des box le proposent.

Puis-je activer le renvoi seulement le soir et le week-end ?

Oui, en activant et désactivant le code quand vous voulez ; certains opérateurs proposent un renvoi planifié par plages horaires.

Mes clients voient-ils un autre numéro ?

Non : ils appellent votre numéro habituel. Le renvoi est invisible pour eux, seul le décroché change.